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開欄語:“一將功成萬骨枯”,當(dāng)企業(yè)在硝煙彌漫的市場競爭中或生或死之時,幾許營銷人從士兵到將軍英姿勃發(fā),幾許營銷人從敗局到出局黯然神傷! 生存法則系列之一 業(yè)務(wù)員4項“基本法則” 1.業(yè)務(wù)員最多吃5年“青春飯” 營銷很“毀人”,業(yè)務(wù)員吃的是“青春飯”。業(yè)務(wù)生涯就像百米沖刺,你必須以最快的速度在最短的時間內(nèi)沖過去,否則所有的努力都將付之東流! 2.承擔(dān)壓力并達(dá)成基本目標(biāo) 像“老鼠被逼無奈半夜要向貓推銷產(chǎn)品”一樣,業(yè)務(wù)員是被銷售目標(biāo)追著走的人。不管目標(biāo)有多重,壓力都在肩上;不管目標(biāo)有多高,至少要達(dá)成基本目標(biāo)。只有如此,才不至于“下課”! 3.自我激勵才不至于灰心喪氣 做業(yè)務(wù)不經(jīng)歷失敗那叫沒有真正做過業(yè)務(wù)。每天遇到的“白眼”已經(jīng)夠多,給自己倒上一杯啤酒,告訴自己:業(yè)務(wù)員是在失敗的摸爬滾打中摔煉成鋼的,這點考驗不就是“小菜一碟”!只有不斷地進(jìn)行自我激勵,你才不至于灰心喪氣! 4.既要努力工作也要心系家庭 業(yè)務(wù)員不是孤膽英雄,業(yè)務(wù)員也有愛恨情仇。白天努力工作并匯報,晚上給家人打個電話問聲好。業(yè)務(wù)員因離開家庭而用心工作,因用心工作而讓家人生活得更好。 業(yè)務(wù)員10項“劣汰法則” 1.總是完不成目標(biāo)的業(yè)務(wù)員容易被淘汰 完不成目標(biāo)的原因不一定在業(yè)務(wù)員身上。但是,一個總是完不成目標(biāo)的業(yè)務(wù)員,不管企業(yè)有再多的問題,這樣的業(yè)務(wù)員也會成為首先被淘汰的對象,因為企業(yè)的管理者會認(rèn)為:企業(yè)就是有了太多像你一樣完不成目標(biāo)的業(yè)務(wù)員,所以企業(yè)的業(yè)績有問題;再說,總是完不成目標(biāo),企業(yè)也養(yǎng)不起你。 2.被經(jīng)銷商投訴的業(yè)務(wù)員容易被淘汰 大多數(shù)企業(yè)對經(jīng)銷商的重視程度要高于業(yè)務(wù)員。正如,一個業(yè)務(wù)員說某個經(jīng)銷商需要被砍掉時,企業(yè)的管理者未必會重視和同意;而當(dāng)一個經(jīng)銷商投訴一個業(yè)務(wù)員時,企業(yè)的管理者沒準(zhǔn)會馬上將該業(yè)務(wù)員打上“?”,甚至是直接打上“×”。 3.光說不干耍嘴皮的業(yè)務(wù)員容易被淘汰 做了幾年業(yè)務(wù)的“老人”,會變成“老油條”。嘴上說起來頭頭是道,下到市場上光說不練,沒過多久,連最初積累的“三板斧”也無從尋覓。這種兩手空空的業(yè)務(wù)員,在新老企業(yè)都不受歡迎! 4.喜歡頂撞上司的業(yè)務(wù)員容易被淘汰 不管上司怎么不行,只要是你的上司,起碼表明他在某些方面比你強(qiáng)。喜歡頂撞上司,就意味著你在還沒看清上司的長處和優(yōu)點的情況下,卻將你的缺點暴露并放大,你還能在你上司的手下“混”嗎?趕快走人吧,你不走也會被趕走的! 5.自以為是、我行我素的業(yè)務(wù)員容易被淘汰 有些業(yè)務(wù)人員小有成就之后,就開始自以為了不起,不按公司既定的策略和計劃行事,信馬由韁;有了業(yè)績,領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為你不服從管理,出了問題,正好讓你“滾蛋”。 6.愛發(fā)牢騷、愛抱怨的業(yè)務(wù)員容易被淘汰 開業(yè)務(wù)會議時,總是會有幾個業(yè)務(wù)員抱怨產(chǎn)品質(zhì)量差、價格高、促銷小、廣告少、任務(wù)重等,沒過兩個月,這樣的業(yè)務(wù)員都“到一邊涼快去了”。企業(yè)需要的是能夠解決現(xiàn)實問題的精英,而不是找?guī)讉“觀察員”! 7.嫉賢妒能的業(yè)務(wù)員容易被淘汰 自己的業(yè)績差,看著別人的業(yè)績好就“眼紅”:竄貨、砸價、找?guī)讉哥們兒“造謠”他等等。當(dāng)事實真相擺在眼前時,就只好灰溜溜地離開一個可以學(xué)習(xí)的榜樣。 8.宣揚自我的業(yè)務(wù)員容易被淘汰 有些業(yè)務(wù)員做出點成績后,喜歡在網(wǎng)上或一些公開場合宣揚自我,把業(yè)績歸于自己的囊中。殊不知,一個市場的業(yè)績是企業(yè)多個部門和人員共同創(chuàng)造的,離開了平臺的系統(tǒng)支持,業(yè)務(wù)人員個體的力量是極其有限的。 9.出差期間造假的業(yè)務(wù)員容易被淘汰 一些業(yè)務(wù)員利用企業(yè)管理上的漏洞,一是在出差時間上造假,沒出差變成在出差;二是在出差票據(jù)上造假,沒花的錢變成花了那么多錢。業(yè)務(wù)員一旦形成這樣的壞習(xí)慣,就很難輕易改掉。但是,“常在河邊走,哪有不濕鞋”,一旦被企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn),就只有掉在河里了! 10.私生活放蕩不羈的業(yè)務(wù)員容易被淘汰 由于長期在外,遠(yuǎn)離企業(yè)和家人的管理和監(jiān)督,相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)員在私生活上會變得放蕩不羈。一旦墮落,這樣的業(yè)務(wù)員就不可能像“老黃!蹦菢痈攀袌,只會在“泡酒吧、壘長城、洗桑拿、找按摩”等一番歌舞升平之后,煙消云散! 業(yè)務(wù)員22項“優(yōu)勝法則” 1.生存者是自己設(shè)計的 哈佛大學(xué)在一次碩士畢業(yè)的典禮上,讓大家填寫自己的人生理想,其中只有百分之三的人有明確的志向。若干年過去了,學(xué)校對學(xué)生們的發(fā)展情況做了一番調(diào)查,發(fā)現(xiàn)原先有目標(biāo)的人比沒有目標(biāo)的人,取得的成就要輝煌得多! 業(yè)務(wù)員只有進(jìn)行自我設(shè)計,才能清楚地認(rèn)識到自己未來的道路應(yīng)該怎么走。 2.時時為自己打分 時時給自己“打分”,通過打分發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足,檢查自己是否能生存。需把握給自己打分的原則:“客觀”! 3.服從才有平臺 你的平臺是公司和上級給你的。他們?yōu)槭裁唇o你“用武之地”,是因為你服從管理,能夠把上級的意圖貫徹執(zhí)行下去。當(dāng)你從“服從”到“不服”,再到“不從”的時候,也可能就是你失去平臺的時候! 4.聚焦目標(biāo) 目標(biāo)制訂后,會產(chǎn)生驅(qū)動力,促使業(yè)務(wù)員將目標(biāo)視為焦點。跆拳道中有一個動作是劈木板,不管是用手掌還是用腳,都能劈開木板。它是將目標(biāo)視為焦點,把自己所有的力量全部集中在一點上竭盡全力地劈下去,因而就很容易劈開木板。 5.不談困難談方法 “沒辦法”是業(yè)務(wù)人員遇到問題和對待上級質(zhì)問時最不應(yīng)該說的三個字,也恰恰是業(yè)務(wù)員最愛講的三個字。即使業(yè)務(wù)員自己真的是“沒辦法”,也應(yīng)該把這三個字換成另外一句話:“我們還得想新辦法!薄 6.把企業(yè)能力復(fù)制給經(jīng)銷商 企業(yè)只有拉動并幫助經(jīng)銷商提高經(jīng)營能力,加快發(fā)展速度,企業(yè)才能發(fā)展得更快。如何實現(xiàn)這項任務(wù),業(yè)務(wù)員正是這項工作的承擔(dān)者。也許單個業(yè)務(wù)員的個人能力不如經(jīng)銷商,但業(yè)務(wù)員必須有能力向經(jīng)銷商傳遞企業(yè)能力。不能夠做到這一點,業(yè)務(wù)員得不到成長,也承擔(dān)不了企業(yè)和經(jīng)銷商發(fā)展的共同需要! 7.用匯報打動上司 你辛辛苦苦做了大量的工作,但是公司和上司真正了解嗎?大量的業(yè)務(wù)員只知道市場營銷,而不知道企業(yè)內(nèi)部同樣需要“內(nèi)部營銷”。業(yè)務(wù)員需要運用一切能夠運用的溝通渠道進(jìn)行盡可能充分地溝通和展示,以匯報打動你的上司,才能贏得上司更多的理解和支持! 8.善于變阻力為助力 正如物體只要移動,就會遇到阻力一樣,工作只要向前推動,就意味著阻止工作前進(jìn)的人和事物的出現(xiàn)。此時,業(yè)務(wù)員要善于找到支點和杠桿,從而化阻力為助力。 比如別人對你有意見,你就要分析出他人有意見的真正原因,正確的就馬上采納,錯誤的就耐心溝通;當(dāng)他人的“耳朵”聽進(jìn)去的時候,他就會出“力”了。這也正是“阻”和“助”的區(qū)別。 !VG ]~lc 9.沒有什么不可能 在西點軍校,不論是否訓(xùn)練,學(xué)校都要求學(xué)員挺起胸膛走路。對于軍人,這既是一種儀態(tài)上的要求,也是一種氣質(zhì)上的要求! 業(yè)務(wù)員要戰(zhàn)勝負(fù)面心態(tài),在工作和學(xué)習(xí)中,一旦上司有要求,你必須回答“我一定做到”、“我能行”,最起碼也要回答“我執(zhí)行”或“是”! 10.付出不等待回報 做業(yè)務(wù)不能剛做了一點工作,就等著市場銷量往上漲。沒有大量工作的積累,市場就不會產(chǎn)生質(zhì)的改變。對待市場的投入,業(yè)務(wù)員要時刻不忘“投入產(chǎn)出比”,但就個人所得而言,當(dāng)你用“付出不等待回報”的心態(tài)去努力工作時,總有一天你會發(fā)現(xiàn)自己播下的種子都在生根發(fā)芽、開花結(jié)果! 11.正確地面對挫折 沒有挫折就沒有成功。從挫折中吸取失敗的教訓(xùn),及時地總結(jié)經(jīng)驗,在業(yè)務(wù)生涯中非常重要。業(yè)務(wù)員要努力做好以下三步:總結(jié)經(jīng)驗、建立自信、爭取新的機(jī)會! 不僅是親身經(jīng)歷過的挫折使自己有更多做好類似的項目的經(jīng)驗,而且通過別人的挫折可以對自己總結(jié)的經(jīng)驗進(jìn)行再次地檢驗,不斷地完善它,將更有助于獲得成功! 12.把時間花在刀刃上 只有對時間進(jìn)行有效管理,才能花費較少的時間把事情辦好,把自己的工作搞得有條有理,取得更好的工作成果,進(jìn)而獲得更大的成就感和滿足感! 有效時間管理一般都要遵循以下四個步驟:列出工作事項,按照重要性原則排出事項的次序;制訂每一工作事項的完成時間和計劃;轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆尤諝v——計劃層面;擬定待辦單,并執(zhí)行——執(zhí)行層面。 13.記好每一天 企業(yè)也許不能對你進(jìn)行“三E管理”,但是你自己要學(xué)會并做到管理自己每一天的每一件事。通過每天記“營銷日記”,不僅把自己的每一天安排好,更可以透過“營銷日記”看到自己的成長曲線,原來如此“美麗”。 14.做一個負(fù)責(zé)任的人 業(yè)務(wù)員要對四類人負(fù)責(zé)任:第一,對消費者負(fù)責(zé)任;第二,對通路合作伙伴負(fù)責(zé)任;第三,對公司(法人)負(fù)責(zé)任;第四,對自己和家庭負(fù)責(zé)任! 15.效仿你希望成為的人 不管是企業(yè)內(nèi)還是企業(yè)外,都會有你值得學(xué)習(xí)的人。找到一個你所希望成為的人,以他為目標(biāo),首先從言行舉止上來效仿,再從做事的思維和方法上去借鑒,你就會逐漸塑造出一個嶄新的自己! 16.學(xué)會微笑并稱贊別人 被人欣賞是每一個人都希望得到的精神需求。微笑能為你打開友誼之門,幫助你建立良好的人際關(guān)系。在微笑的同時,要學(xué)會稱贊別人:贊美具有無窮的力量。丘吉爾說過這樣的一句話:“你希望別人具有怎樣的優(yōu)點,你就怎樣去贊美他!薄 微笑和贊美將為你贏得一個融洽的工作環(huán)境和氛圍。 17.傾聽他人然后再講 善于傾聽者也是很好的觀察者。業(yè)務(wù)員要善于從談話者所表述的內(nèi)容和非語言的信息,洞察對方的內(nèi)心世界,并重視他人的意見,在溝通中給予積極的反饋,并得到他人的認(rèn)同。適當(dāng)?shù)臅r候要復(fù)述談話的要點,讓對方感覺到你感興趣和認(rèn)真的態(tài)度,使對方感覺到受到尊重。 18.融入團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn) 鳥類學(xué)家發(fā)現(xiàn),單飛的大雁或者是掉隊的大雁無論多么強(qiáng)壯,最終飛到目的地的幾率也等于零。為什么呢?原來,雁群排成各種形狀,這種形狀可以借助大氣的浮力和風(fēng)向,每只大雁只需付出很小的體力就夠了。對于雁群來說,1+1絕對大于2,這就是團(tuán)隊的成效! 業(yè)務(wù)員要與團(tuán)隊成員融洽相處,實現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作,就要克服三大痼疾——攻擊他人、愛爭辯、傲慢! 19.拜一位老師 營銷職業(yè)生涯中你會遇到太多太多陌生的領(lǐng)域,如何讓自己具備適應(yīng)能力,在最短的時間實現(xiàn)最有效的反應(yīng)?業(yè)務(wù)員需要真誠地拜一位老師,他會在你進(jìn)退維谷、左右為難的時候,為你指點迷津和方向! 20.確定每月必讀的書報 書報是業(yè)務(wù)員掌握最新市場動態(tài)和營銷方法的窗口,白天埋頭拉車,晚上也要埋頭看書。在業(yè)務(wù)實踐中總結(jié)經(jīng)驗,在理論學(xué)習(xí)中提升高度,你會成為一名“不只能干,而且能講”的雙面型業(yè)務(wù)員。 21.在幸福中感恩每一個人 從業(yè)務(wù)工作的收入、朋友、家庭和社會中找到幸福的感覺,是一種境界。正是有了與你相關(guān)的每一個人的幫助,你才擁有今天的工作、朋友和財富。你感恩的人越多,你創(chuàng)造的業(yè)績就會越大,你積累的人脈關(guān)系和財富就會越多! 22.成為上司所愛 成為上司所愛,并非是要“PMP”或“MPMP”。上司也許偶爾需要他人“PMP”,但是上司真正喜歡的是能夠成為其他業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)員。假若你要成為上司所愛,就從業(yè)務(wù)員生存“三十六法則”做起吧! 苦勞不如功勞 古羅馬后帝哈德良曾經(jīng)碰到過這樣的一個問題。他手下有一位將軍,跟隨自己長年征戰(zhàn)。有一次,這位將軍覺得他應(yīng)該得到提升,便對皇帝說:“我應(yīng)該升到更重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位,因為我的經(jīng)驗豐富,參加過10次重要戰(zhàn)役。” 哈德良皇帝是一個對人才有著高明判斷力的人,他并不認(rèn)為這位將軍有能力提任更高的職務(wù)。于是,他隨意指著拴在周圍的戰(zhàn)驢說:“親愛的將軍,好好看看這些驢子,它們至少參加過20次戰(zhàn)役,可它們?nèi)匀皇求H子。” ` 其實,工作也一樣,人在工作中沒有苦勞,只有功勞。經(jīng)驗與資歷固然重要,但這并不是衡量能力的標(biāo)準(zhǔn),有些人所自詡的10年業(yè)界經(jīng)驗,不過是1年經(jīng)驗重復(fù)10次罷了。年得一年地重復(fù)一種工作,固然很熟練,但可怕的是這種重復(fù)已阻礙了自己的成長,扼殺了想象力與創(chuàng)造力。 每個人的成長都有一個過程,也必須經(jīng)歷一定的“臺階”。如果只講資歷不看能力,就會出現(xiàn)論資排輩的現(xiàn)象。 有個故事:老張經(jīng)過數(shù)十年的努力,終于從一名普通的財務(wù)人員坐上了財務(wù)總監(jiān)的位子,享受著優(yōu)厚的待遇。老張是老員工,論資歷在公司很少有人能與他相比,這也養(yǎng)成了他居功自傲的毛病。 后來,公司陸續(xù)進(jìn)了一批新人,財務(wù)部也進(jìn)了一個名牌財經(jīng)大學(xué)的畢業(yè)生。為了讓新員工盡快適應(yīng)工作崗位,公司領(lǐng)導(dǎo)要求老員工要盡量幫助新人。身為財務(wù)部的負(fù)責(zé)人,老張也口口聲聲說要多幫助這位新來的員工。 不久,老張感到了一種壓力,因為這個新員工工作能力很強(qiáng),除了懂財務(wù)、營銷、外語和電腦,還曾經(jīng)獲得全國珠算比賽的大獎。這讓老張感到一種前未有的壓力。別說幫助別人,自己有時還得向這位新員工請教一些問題。經(jīng)過一番考慮,老張決定對她放施“全面遏制”政策:處處為她設(shè)置障礙,盡量不讓她接觸核心業(yè)務(wù),甚至連電腦也不讓她碰。 可這也沒有難倒這位新員工,經(jīng)她手的帳目照樣做得漂漂亮亮。幾年來,她忍辱負(fù)重,工作上一絲不茍,精益求精,想抹殺都抹殺不了。 相反,老張自己做的一些帳目卻頻頻出錯。公司新領(lǐng)導(dǎo)忍無可忍,便決定由新職員擔(dān)任公司財務(wù)總監(jiān),老張負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù),這讓他處在下崗的邊緣。 俗話說:革命不分先生,功勞卻分大小。企業(yè)需要的是能夠解決問題、勤奮工作的員工,而不是那些曾經(jīng)作出過一定貢獻(xiàn),卻跟不上企業(yè)發(fā)展步伐的員工。 身在職場的人或即將進(jìn)入職場的畢業(yè)生們,都必須懂得“沒有苦勞,只有功勞”是現(xiàn)代組織的生存法則。試想一下,如果你在工作的每一階段總能找出更有效率、更經(jīng)濟(jì)的辦事方法,你就能不斷提升自己,才有可能被委以重任,成為組織不可或缺的人。 做銷售精英必備的七大核心能力 一、忍耐力 忍耐最不容易做到的,做過銷售的人都知道,剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅持的結(jié)果,可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶,你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高,因此如果你是機(jī)會主義者千萬不要去做銷售。在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時間,你準(zhǔn)時到達(dá),可是客戶臨時有事或者正在開會,你應(yīng)該如何?忍耐,不然你必定失去這個客戶。早年前我也做過敲門銷售,一棟二十九層的樓,每層八戶人家,從下“掃”上去,見門就敲,結(jié)果是20%的人對你的敲門極端反感,門沒開就要你“滾”;40%的人不是很耐煩,開門告訴你“快走”;30%的人反應(yīng)平淡,說“我不需要”,只有10%人能夠有耐心聽你介紹完你的產(chǎn)品,而且還不一定購買。沒有忍耐力做的下去嗎? 二、自控力 很多時候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的,銷售人員每天要去開發(fā)客戶,維護(hù)客情等,這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進(jìn)行,企業(yè)唯一的控制方式就是工作日報表,以及每天開會匯報個人的工作狀況,可是如果真想偷懶是非常容易的,比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里,路上可以休息;本來半小時談完,結(jié)果謊稱談了三小時等等,這種方式除了損害企業(yè)的利益,更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān),他曾說當(dāng)年剛投身銷售工作時無論刮風(fēng)下雨每天早8點出門到晚上10點回家,中午餓了就吃面包和礦泉水,三個月時間沒有休息,才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報”逼出來的,完全靠自控。 三、溝通力 溝通是銷售人員的必不可缺的能力,溝通含有兩層含義:一是準(zhǔn)確的采集對方信息,了解對方真正意圖,同時將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對方,二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑ɡ缯Z氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識。良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵,一次有個銷售主管與某超市老板談了多次,可對方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進(jìn)場,完不成任務(wù)這名銷售主管感覺到非常大壓力,看此情形我決定同他一同前往拜會這個“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動出擊”的作風(fēng),我再三叮囑“今天你只當(dāng)陪客,不要說話,讓我掌握對方情況再講”。見到該超市老板時,發(fā)現(xiàn)對方三十不到,已在該市開設(shè)3家中型超市,一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后,我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他“聊聊”,“交個朋友”,“向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r”,而后長達(dá)3小時的談話中,我基本只是在說“對”,“嗯”“了不起”,這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來,到最后他說“和你聊的還真不錯”。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進(jìn)入他賣場的事情,他滿口應(yīng)承;剡^頭再來看銷售主管用的溝通方法,見到對方只奔主題,“我們是知名廠家,知名品牌,你進(jìn)我們的貨完全可以放心!边@套說白對一般店鋪或許有用,但是對于這個“年輕有為”的老板來說,他可不認(rèn)為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。 四、觀察力 觀察不是簡單的看看,很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會“看”市場,這個看不是隨意的瀏覽,而是用專業(yè)的眼光和知識去細(xì)心的觀察,通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷,什么產(chǎn)品多少錢,而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息:你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么?價格、贈品、包裝……用的什么贈品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好,好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝,用完了可以當(dāng)罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式,有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家,增加的是哪個廠家,是否對我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察,很多銷售人員在對其培訓(xùn)了很久以后,要他去“看”市場,仍然不能得到有用的信息,那我只能說,你不適合銷售這個工作。銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員,通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。 |
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