企業(yè)不同發(fā)展階段要進(jìn)行不同的培訓(xùn)

培訓(xùn)的目的和作用有很多，有時(shí)候是救火，有時(shí)候是甘霖，有時(shí)候是柴米油鹽醬醋茶，針對(duì)不同的企業(yè)和企業(yè)發(fā)展的不同階段，培訓(xùn)的目的和作用都各不相同。   
    培訓(xùn)體系不完善的企業(yè)，一般而言制度和架構(gòu)也都不完善和規(guī)范，一般都是缺哪補(bǔ)哪，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，有時(shí)甚至拆東墻補(bǔ)西墻，隨著企業(yè)的發(fā)展，才會(huì)逐漸健全機(jī)制技能。所以不同的發(fā)展階段也要有不同的培訓(xùn)考慮，如下——（脈絡(luò)都是從銷(xiāo)售這個(gè)體系來(lái)看的，不涉及其他脈絡(luò)）：
    一、剛起步的企業(yè)——童蒙養(yǎng)正：
    各方面都比較零散散亂，如學(xué)步孩童天真質(zhì)樸充滿(mǎn)無(wú)敵勇氣與蓬勃朝氣，要先保證資金鏈不斷裂現(xiàn)金流能充足，能活下來(lái)是第一要?jiǎng)?wù)。
    而如果領(lǐng)導(dǎo)者有前瞻眼光，是需要在此時(shí)開(kāi)始做一些基礎(chǔ)工作的，所謂童蒙養(yǎng)正，根基打的好打的扎實(shí)，后續(xù)會(huì)省很多精力節(jié)省很多管理成本。如同大樓，蓋的越高地基挖的越深
    1、培訓(xùn)的部門(mén)和職位：此時(shí)最緊急最重要，是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)的銷(xiāo)售人員。
    2、培訓(xùn)內(nèi)容：銷(xiāo)售技巧、溝通技巧、產(chǎn)品知識(shí)
    3、培訓(xùn)講師：內(nèi)部講師或上一級(jí)主管經(jīng)理

    二、發(fā)展中企業(yè)——少年養(yǎng)志：
    這時(shí)候的企業(yè)在制度架構(gòu)意識(shí)形態(tài)方面都有了一些雛形，如同青澀少年需要雕琢。在剛起步和發(fā)展期如果均不注重企業(yè)各方面系統(tǒng)化的打造，就會(huì)給成熟期帶來(lái)極大隱患。
    1、培訓(xùn)的部門(mén)和職位：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)售后服務(wù)部門(mén)的銷(xiāo)售人員和管理人員
    2、培訓(xùn)內(nèi)容：
    （1）銷(xiāo)售人員：不斷更新或分簡(jiǎn)單層級(jí)的銷(xiāo)售技巧、溝通技巧、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、產(chǎn)品知識(shí)、職業(yè)化、、經(jīng)銷(xiāo)商管理與合作、國(guó)學(xué)
    （2）管理人員：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理技巧、溝通技巧、時(shí)間管理、職業(yè)化、戰(zhàn)略、經(jīng)銷(xiāo)商管理與合作、國(guó)學(xué)   
    （3）售后服務(wù)：客戶(hù)服務(wù)、溝通技巧、電話(huà)禮儀、時(shí)間管理、職業(yè)化、國(guó)學(xué)
    （4）培訓(xùn)講師：內(nèi)部講師+上一級(jí)主管經(jīng)理+外部講師
   
    三、穩(wěn)定期企業(yè)——成人養(yǎng)德：
      各方面經(jīng)過(guò)調(diào)整與改善進(jìn)入相對(duì)成熟穩(wěn)定的階段，但面臨老化和僵化的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)社會(huì)的影響力相應(yīng)增加，開(kāi)始思考下一個(gè)十年的方向
    1、培訓(xùn)的部門(mén)和職位：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)售后服務(wù)部門(mén)的銷(xiāo)售人員和管理人員
    2、培訓(xùn)內(nèi)容：
    （1）銷(xiāo)售人員：不斷更新或分簡(jiǎn)單層級(jí)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、大客戶(hù)服務(wù)管理技巧、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職業(yè)化、國(guó)學(xué)
    （2）管理人員：團(tuán)隊(duì)管理、溝通技巧、時(shí)間管理、大客戶(hù)服務(wù)管理技巧、戰(zhàn)略、激勵(lì)、危機(jī)管理、國(guó)學(xué)
    （3）售后服務(wù)：客戶(hù)服務(wù)、溝通技巧、電話(huà)禮儀、時(shí)間管理、職業(yè)化、國(guó)學(xué)
    （4）培訓(xùn)講師：內(nèi)部講師+上一級(jí)主管經(jīng)理+外部講師+各種相關(guān)大型論壇

      以上內(nèi)容都可以再根據(jù)不同公司的狀況分為必修課和選修課，或再增加諸如情緒管理、職場(chǎng)禮儀等課程。

      這里面還涉及到企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期對(duì)于培訓(xùn)的要求和理解。
      比如剛起步和發(fā)展中的企業(yè)階段，這時(shí)候?qū)τ谂嘤?xùn)的思想行為也是趕時(shí)髦講面子，別人有的我也要有，花一次培訓(xùn)的錢(qián)恨不得把全公司的人都找來(lái)聽(tīng)課，不分職位與部門(mén)都聽(tīng)同一門(mén)課，不只白天講最好晚上也來(lái)上兩個(gè)鐘頭，老師講課要有趣味有激情、開(kāi)課前領(lǐng)導(dǎo)要訓(xùn)話(huà)不要睡覺(jué)要好好學(xué)習(xí)珍惜公司給與的機(jī)會(huì)、有的培訓(xùn)課桌上還擺著瓜子與花生等老師一出場(chǎng)呱呱鼓掌熱烈歡迎老師表演好像新年聯(lián)歡晚會(huì)......
      所以我們就會(huì)看到培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)一片混亂，有接打電話(huà)的，有出出進(jìn)進(jìn)的，有東倒西歪的，有交頭接耳的，結(jié)束的時(shí)候，無(wú)論老師表演的好不好都鼓掌歡迎老師下課，心里歡慶我們終于解放了......
      
      培訓(xùn)最重要的功能之一是要解決問(wèn)題，所以現(xiàn)在隨著行業(yè)與客戶(hù)的成熟，以上那些現(xiàn)象都在漸漸減少，開(kāi)始增加練習(xí)的時(shí)間、減少培訓(xùn)人數(shù)、同一級(jí)別相同職位的學(xué)員參加一場(chǎng)培訓(xùn)、鼓勵(lì)學(xué)員踴躍參與、重后續(xù)效果、洽談?wù)�年或長(zhǎng)期合作、培訓(xùn)系統(tǒng)化......
      所以，培訓(xùn)必定也要配合不同的企業(yè)發(fā)展階段，不要盲目追求，更不要虛榮攀比，要學(xué)會(huì)判斷是吃幾十塊錢(qián)的哈根達(dá)斯還是只能吃五毛錢(qián)一根的冰棍
      真正有價(jià)值的培訓(xùn)可以提升能力、改變習(xí)氣、甚至改變思想與價(jià)值觀(guān)，引領(lǐng)企業(yè)與員工向好的方向去。

我覺(jué)得現(xiàn)在農(nóng)資公司給銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)都是千篇一律的……唉……