企業(yè)不同發(fā)展階段要進(jìn)行不同的培訓(xùn)

培訓(xùn)的目的和作用有很多，有時候是救火，有時候是甘霖，有時候是柴米油鹽醬醋茶，針對不同的企業(yè)和企業(yè)發(fā)展的不同階段，培訓(xùn)的目的和作用都各不相同。   
    培訓(xùn)體系不完善的企業(yè)，一般而言制度和架構(gòu)也都不完善和規(guī)范，一般都是缺哪補(bǔ)哪，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，有時甚至拆東墻補(bǔ)西墻，隨著企業(yè)的發(fā)展，才會逐漸健全機(jī)制技能。所以不同的發(fā)展階段也要有不同的培訓(xùn)考慮，如下——（脈絡(luò)都是從銷售這個體系來看的，不涉及其他脈絡(luò)）：
    一、剛起步的企業(yè)——童蒙養(yǎng)正：
    各方面都比較零散散亂，如學(xué)步孩童天真質(zhì)樸充滿無敵勇氣與蓬勃朝氣，要先保證資金鏈不斷裂現(xiàn)金流能充足，能活下來是第一要務(wù)。
    而如果領(lǐng)導(dǎo)者有前瞻眼光，是需要在此時開始做一些基礎(chǔ)工作的，所謂童蒙養(yǎng)正，根基打的好打的扎實(shí)，后續(xù)會省很多精力節(jié)省很多管理成本。如同大樓，蓋的越高地基挖的越深
    1、培訓(xùn)的部門和職位：此時最緊急最重要，是銷售業(yè)務(wù)部門的銷售人員。
    2、培訓(xùn)內(nèi)容：銷售技巧、溝通技巧、產(chǎn)品知識
    3、培訓(xùn)講師：內(nèi)部講師或上一級主管經(jīng)理

    二、發(fā)展中企業(yè)——少年養(yǎng)志：
    這時候的企業(yè)在制度架構(gòu)意識形態(tài)方面都有了一些雛形，如同青澀少年需要雕琢。在剛起步和發(fā)展期如果均不注重企業(yè)各方面系統(tǒng)化的打造，就會給成熟期帶來極大隱患。
    1、培訓(xùn)的部門和職位：銷售業(yè)務(wù)部門售后服務(wù)部門的銷售人員和管理人員
    2、培訓(xùn)內(nèi)容：
    （1）銷售人員：不斷更新或分簡單層級的銷售技巧、溝通技巧、時間管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、產(chǎn)品知識、職業(yè)化、、經(jīng)銷商管理與合作、國學(xué)
    （2）管理人員：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理技巧、溝通技巧、時間管理、職業(yè)化、戰(zhàn)略、經(jīng)銷商管理與合作、國學(xué)   
    （3）售后服務(wù)：客戶服務(wù)、溝通技巧、電話禮儀、時間管理、職業(yè)化、國學(xué)
    （4）培訓(xùn)講師：內(nèi)部講師+上一級主管經(jīng)理+外部講師
   
    三、穩(wěn)定期企業(yè)——成人養(yǎng)德：
      各方面經(jīng)過調(diào)整與改善進(jìn)入相對成熟穩(wěn)定的階段，但面臨老化和僵化的風(fēng)險(xiǎn)，對社會的影響力相應(yīng)增加，開始思考下一個十年的方向
    1、培訓(xùn)的部門和職位：銷售業(yè)務(wù)部門售后服務(wù)部門的銷售人員和管理人員
    2、培訓(xùn)內(nèi)容：
    （1）銷售人員：不斷更新或分簡單層級的服務(wù)營銷、大客戶服務(wù)管理技巧、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職業(yè)化、國學(xué)
    （2）管理人員：團(tuán)隊(duì)管理、溝通技巧、時間管理、大客戶服務(wù)管理技巧、戰(zhàn)略、激勵、危機(jī)管理、國學(xué)
    （3）售后服務(wù)：客戶服務(wù)、溝通技巧、電話禮儀、時間管理、職業(yè)化、國學(xué)
    （4）培訓(xùn)講師：內(nèi)部講師+上一級主管經(jīng)理+外部講師+各種相關(guān)大型論壇

      以上內(nèi)容都可以再根據(jù)不同公司的狀況分為必修課和選修課，或再增加諸如情緒管理、職場禮儀等課程。

      這里面還涉及到企業(yè)發(fā)展的不同時期對于培訓(xùn)的要求和理解。
      比如剛起步和發(fā)展中的企業(yè)階段，這時候?qū)τ谂嘤?xùn)的思想行為也是趕時髦講面子，別人有的我也要有，花一次培訓(xùn)的錢恨不得把全公司的人都找來聽課，不分職位與部門都聽同一門課，不只白天講最好晚上也來上兩個鐘頭，老師講課要有趣味有激情、開課前領(lǐng)導(dǎo)要訓(xùn)話不要睡覺要好好學(xué)習(xí)珍惜公司給與的機(jī)會、有的培訓(xùn)課桌上還擺著瓜子與花生等老師一出場呱呱鼓掌熱烈歡迎老師表演好像新年聯(lián)歡晚會......
      所以我們就會看到培訓(xùn)會場一片混亂，有接打電話的，有出出進(jìn)進(jìn)的，有東倒西歪的，有交頭接耳的，結(jié)束的時候，無論老師表演的好不好都鼓掌歡迎老師下課，心里歡慶我們終于解放了......
      
      培訓(xùn)最重要的功能之一是要解決問題，所以現(xiàn)在隨著行業(yè)與客戶的成熟，以上那些現(xiàn)象都在漸漸減少，開始增加練習(xí)的時間、減少培訓(xùn)人數(shù)、同一級別相同職位的學(xué)員參加一場培訓(xùn)、鼓勵學(xué)員踴躍參與、重后續(xù)效果、洽談?wù)�年或長期合作、培訓(xùn)系統(tǒng)化......
      所以，培訓(xùn)必定也要配合不同的企業(yè)發(fā)展階段，不要盲目追求，更不要虛榮攀比，要學(xué)會判斷是吃幾十塊錢的哈根達(dá)斯還是只能吃五毛錢一根的冰棍
      真正有價值的培訓(xùn)可以提升能力、改變習(xí)氣、甚至改變思想與價值觀，引領(lǐng)企業(yè)與員工向好的方向去。

我覺得現(xiàn)在農(nóng)資公司給銷售人員的培訓(xùn)都是千篇一律的……唉……