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本帖最后由 黃兵 于 2011-6-7 19:46 編輯 平常和農(nóng)資經(jīng)銷商打交道最多的就是廠家業(yè)務(wù)員,優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是能夠帶給經(jīng)銷商很多支持和幫助,和經(jīng)銷商并肩作戰(zhàn)、共進(jìn)共退,彌補(bǔ)經(jīng)銷商市場開發(fā)與維護(hù)、經(jīng)營管理、促銷推廣、庫存管理等方面的不足,幫助經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品鋪貨、宣傳推廣和處理終端客戶異議,優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是經(jīng)銷商的軍事參謀和營銷顧問,他們熟悉各地的市場情況,掌握大量的市場信息,大多年輕有干勁、吃苦耐勞,勤奮而有上進(jìn)心,既有先進(jìn)的營銷思想、豐富的市場信息,又有扎實(shí)的實(shí)戰(zhàn)功底,實(shí)在是經(jīng)銷商不可多得的外腦資源和得力幫手。 案例分析: 某縣級經(jīng)銷商,年銷量2500萬左右,3個業(yè)務(wù)員,倉管、會計、司機(jī)各1人,主要合作廠家約15個,其中核心合作廠家6個,平均銷量在150萬左右,均有廠家推廣員長期駐扎,有的已經(jīng)在該市場做了幾年業(yè)務(wù),對市場及終端零售商非常熟悉,協(xié)助產(chǎn)品分銷和推廣。 老板是這樣算銷量賬的:公司老板加業(yè)務(wù)員共4人,每個人平時主抓3個重點(diǎn)零售店,6個核心合作廠家的推廣員,每個人平時主抓1個重點(diǎn)零售店,維護(hù)客情關(guān)系和及時提供售后服務(wù),相當(dāng)于該公司18個重點(diǎn)零售店是有專門的人員來重點(diǎn)維護(hù)和服務(wù)的,平均每個客戶的銷量是10萬,那么總銷量就是180萬,以此類推: 老板公司:4×3=12 合計:12+6=18 18×10=180萬 18×20=360萬 18×30=480萬 18×50=900萬 ······ 從該老板的銷量賬中,我們可以看出,這18個重點(diǎn)零售店是經(jīng)銷商公司的核心客戶,支撐了公司的主要銷量,這些店的銷量增長將是公司發(fā)展的關(guān)鍵,是公司利潤的主要來源,因此迫切需要專人的“一對一”維護(hù)和服務(wù),提高滿意度和忠誠度。
該老板非常懂得利用廠家人員的優(yōu)勢,把廠家的常駐市場人員納入公司的團(tuán)隊(duì)管理中,對廠家人員關(guān)懷備至、熱情招待,讓每個推廣員負(fù)責(zé)一個主銷該廠家產(chǎn)品的重點(diǎn)零售店,共同對市場進(jìn)行精耕細(xì)作和分銷,提高了廠家推廣員的積極性和主動性,把廠家推廣員的作用發(fā)揮到了極致,也提升了公司和廠家的銷量。
農(nóng)資行業(yè)的快速發(fā)展,就業(yè)形勢的日益嚴(yán)峻,企業(yè)為了節(jié)省人力資本,大力招聘大中專院校的應(yīng)屆畢業(yè)生、退伍軍人和失業(yè)人員,農(nóng)資行業(yè)的銷售隊(duì)伍也變得魚龍混雜,但筆者還是建議經(jīng)銷商朋友一定要懂得善待優(yōu)秀的廠家業(yè)務(wù)員,轉(zhuǎn)變以往不屑一顧或者不置可否的態(tài)度,尊重他們但并不依賴他們,總結(jié)成16個字:平等心態(tài)、換位思考、長遠(yuǎn)眼光、合作共贏,贏得了廠家業(yè)務(wù)員的支持和幫助,經(jīng)銷商的生意和事業(yè)將如虎添翼。 經(jīng)銷商在不斷發(fā)展和壯大的過程中,可以捫心自問:是誰教會我提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)去宣傳和推廣?是誰推薦我去旅游見識祖國大好河山?是誰每年植保會、答謝會的時候熱情招待我?是誰教會我開車、用財務(wù)軟件、庫存管理?是誰長年在外陪伴我打發(fā)無數(shù)無聊的夜晚?是誰真誠幫助我如自己的生意一樣盡心盡責(zé)?是誰把我當(dāng)做朋友、兄弟、伙伴一樣對待? |
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